help

Dzień dobry,

od dłuższego czasu nie mam możliwości generowania zdjęć w modelu Flux HD, z którego wcześniej regularnie korzystałam i który spełniał moje oczekiwania jakościowe.

Obecnie system wymusza wybór wyłącznie trybów: Nano, Banana lub Hyperrealism, które są dla mnie całkowicie nieodpowiednie. Generowane w nich zdjęcia:

• nie zachowują zgodności z moim modelem,

• zniekształcają proporcje twarzy i sylwetki,

• dają efekt, którego nie akceptuję i którego nie mogę używać zawodowo.

Wcześniej miałam pełny dostęp do Flux HD i mogłam normalnie generować zdjęcia w tym systemie. Aktualnie nie mam żadnej opcji wyboru Flux HD w interfejsie, ani możliwości jego ponownego włączenia.

Co istotne:

• zgłaszałam już ten problem do helpdesku,

• nie otrzymałam żadnej odpowiedzi,

• w praktyce nie mogę korzystać z usługi, za którą zapłaciłam, w sposób zgodny z moimi potrzebami i wcześniejszym zakresem funkcjonalności.

Proszę o:

1. wyjaśnienie, dlaczego dostęp do Flux HD został mi odebrany,

2. przywrócenie możliwości generowania zdjęć w modelu Flux HD,

3. informację, czy zmiana ta jest trwała i czy dotyczy mojego konta, czy całej platformy.

Zależy mi na dalszym korzystaniu z PhotoAI, jednak bez dostępu do Flux HD usługa jest dla mnie bezużyteczna.

Proszę o pilną odpowiedź.

Z poważaniem
[Iwona]

🇬🇧 Complaint / support request to PhotoAI (English version)

Subject: No access to Flux HD model – forced use of unsuitable generation modes

Hello,

For some time now, I have been unable to generate images using the Flux HD model, which I previously used regularly and which met my quality expectations.

Currently, the system forces me to choose only Nano, Banana, or Hyperrealism modes, which are completely unsuitable for my needs. Images generated in these modes:

• do not stay consistent with my trained model,

• distort facial and body proportions,

• produce results that I cannot accept or use professionally.

Previously, I had full access to Flux HD and could generate images without any issues. At the moment, Flux HD is no longer available in the interface, and I have no option to enable it.

Importantly:

• I have already reported this issue to the helpdesk,

• I have not received any response,

• as a result, I am unable to properly use a service I have paid for, in line with its previous functionality.

I kindly request:

1. an explanation of why access to Flux HD was removed,

2. restoration of the Flux HD generation option,

3. clarification whether this change is permanent and whether it affects only my account or the entire platform.

I am interested in continuing to use PhotoAI, however without access to Flux HD the service is not usable for me.

I look forward to your prompt response.

Kind regards,
Iwona